Consulte abaixo os prazos, as condições e as orientações para solicitar a desistência de uma compra ou a troca de um produto adquirido na Kéffor Calçados.
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
Para fazer a solicitação, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3409-6941
WhatsApp: (16) 99272-4341
Ao entrar em contato, informe sua intenção de desistir da compra.
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios. Com esse código, dirija-se a qualquer agência dos Correios com o produto devidamente embalado.
Após recebermos o produto, ele será encaminhado ao nosso setor de controle de qualidade.
A análise poderá levar até 7 dias úteis.
Depois da aprovação, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O valor será reembolsado por meio de depósito em conta corrente vinculada ao CPF utilizado na compra.
O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis.
O estorno poderá ser refletido em até 2 faturas subsequentes, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
Caso não seja possível realizar o estorno, o valor será creditado em conta bancária.
Você também poderá optar por receber um cupom de desconto para utilizar em uma compra futura.
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Serão aceitos apenas produtos que estejam de acordo com as condições previstas pelo Código de Defesa do Consumidor:
Não lavados;
Não usados;
Sem odores;
Com todas as etiquetas originais;
Com todos os acessórios originais.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3409-6941
WhatsApp: (16) 99272-4341
Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios.
Com esse código, leve o produto devidamente embalado até qualquer agência dos Correios.
Após o recebimento, o produto será encaminhado ao nosso setor de controle de qualidade.
A análise poderá levar até 7 dias úteis.
Caso o produto enviado à Kéffor Calçados:
Não atenda às condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções; ou
Seja enviado sem autorização prévia;
o produto será devolvido sem aviso prévio, e o cliente será responsável pelos custos do frete.
Para qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
